広告代理店を変更する前に｜クリニックの判断基準と引き継ぎ表

広告代理店を変えるべきかは、「いくらで、どの予約を獲得できているか」「次に何を改善するか」を、現在の代理店と確認できるかから判断します。報告が分かりにくいことと、広告の採算が合っていないことは、分けて整理する必要があります。

変更する場合も、すぐに新しい広告アカウントを作るとは限りません。先に契約、管理権限、計測、支払いを確認すれば、引き継ぐものと作り直すものを具体的にできます。

この記事では、歯科医院・美容クリニックの院長や事務長が、そのまま打ち合わせに使える判断表と引き継ぎ表をまとめました。

この記事で確認できること

改善を求めるか、変更を比較するか
現在の代理店に聞きたい5つの質問
アカウントとデータの扱い
解約通知前の引き継ぎ表
切り替えの手順と依頼文

まずは「対応への不満」と「成果の問題」を分ける

たとえば、広告レポートの成果が20件でも、その内訳が電話ボタンのクリックなのか、初診予約の完了なのかで判断は変わります。「成果20件なのに患者さんが来ない」とき、まず必要なのは代理店の変更ではなく、成果の定義と院内記録の照合かもしれません。

現在の状態	先に行うこと
報告が専門用語ばかりで、予約との関係が分からない	成果の定義、費用内訳、院内の予約件数を同じ表で説明してもらう
数字は共有されるが、改善案と確認日が決まらない	何を、なぜ変え、いつ確認するかを文書で合意する
改善を依頼しても説明や対応がなく、契約内容とも差がある	現代理店への確認と並行して、他社の対応範囲・移行条件を比較する
対象地域や遷移先が違う、予約完了を計測できていない疑いがある	配信・計測の状態を優先して確認し、必要な修正や一時停止を相談する
予約は増えているが、受け入れ枠が足りない	増額や乗り換えの前に、診療枠と予約対応を確認する

「必ず3か月待つ」といった一律の基準は置きません。相談から来院までの期間、配信量、変更内容によって、判断に必要な期間が異なるためです。一方、明らかな誤配信や表現上の懸念は、一定期間を待つ理由にはなりません。

現在の代理店に聞きたい5つの質問

次の5点を、直近の同じ集計期間で確認してみてください。口頭だけでなく、回答を残せる形にすると比較しやすくなります。

成果1件は、何をした人ですか。 電話タップ、問い合わせ送信、予約完了を分けて教えてください。
実際の予約・来院と、どこまで照合できますか。 重複、キャンセル、既存患者さんの問い合わせをどう扱うかも確認します。
媒体に払った費用と、運用・制作の費用はいくらですか。 見積額だけでなく実際の請求と比べます。
次に変える点は何で、どの問題を確かめるためですか。 「様子を見る」場合も、見る数字と理由を確認します。
いつ、何をもって継続・修正を判断しますか。 院内の担当者が用意する記録も決めます。

Google広告では、サイト上の行動、電話、オフラインでの行動など、異なる種類のコンバージョンを計測できます。そのため、レポートの「CV数」をそのまま来院人数とは扱えません。Google広告：コンバージョン測定について

これらの回答がそろうと、運用自体の問題と、計測や院内対応の問題を分けて話せます。広告レポートの読み方も参考にしてください。

代理店変更とアカウントの作り直しは別の話

「代理店を変更するとデータがすべて消える」とは限りません。Google広告では、既存の広告アカウントに新たなMCC（管理用アカウント）をリンクしても、そのアカウントの履歴は保持されます。Google広告：既存アカウントのリンク

ただし、同じアカウントを使うことと、配信結果が変わらないことは別です。新しいキャンペーンを作る、入札や目標を変える、計測タグを入れ替えるといった変更は、代理店の権限変更と分けて記録してください。

移行の形	確認したいこと
同じ広告アカウントを引き継ぐ	新旧の管理権限、現在のキャンペーン、変更する設定と維持する設定
新しい広告アカウントを作る	新規作成が必要な理由、持ち出せる設定・レポート、移せないもの、計測の接続先
計測の管理先も変更する	タグ・成果地点をどこで管理しているか、二重計測や計測漏れがないか

Google広告の管理上の「オーナー権限」は、契約上の著作権や制作物の利用権を一括で意味するものではありません。管理権限と成果物の権利は別々に確認します。Google広告：クライアントアカウントのオーナー権限

Meta広告でも、広告アカウント、Facebookページ、Instagram、データセットなどの管理先を個別に確認します。Google広告の引き継ぎ方法が、そのまま他媒体にも当てはまるとは考えないでください。

解約通知前に確認する引き継ぎ表

以下を打ち合わせメモにコピーし、各項目に「確認済み／未確認」「担当者」「確認予定日」を追記してください。すべてが契約上当然に提供されるという意味ではなく、必要なものと提供可能な範囲を合意するための表です。

確認するもの	記録・合意する内容
契約・終了条件	解約通知期限、最終運用日、残期間の料金、移行対応費、終了後の問い合わせ窓口
広告アカウント	媒体名、ID、管理先、院内担当者のアクセス権、新代理店の招待方法
計測・サイト管理	GA4・GTM・ドメイン・LPの管理先と権限、編集できる担当者
成果地点	予約完了・電話などの定義、管理するアカウント、タグの設置場所、直近の動作確認日
支払い	請求先、支払い方法、未払い・残高の有無、切り替えを行う担当者
広告・LP・素材	原稿、画像、動画、編集データの提供範囲、契約終了後の利用・改変条件
運用の記録	配信設定、除外対象、変更履歴、過去レポート、継続中の検証内容
院内の記録	対象期間の問い合わせ・予約・来院、重複・キャンセルの扱い、共有方法

院内に管理者がいない場合、まずアクセス権と回復手段を確認します。権限があることだけを理由に、支払い・計測の依存関係を確認せず旧代理店を外すのは避けてください。

切り替えは「誰が、何を、いつ変えるか」を一本化する

院内の窓口を決める。 契約、請求、サイト、予約受付の担当者を整理します。
引き継ぎ表を合意する。 不足項目と代替策、作業費、期限を記録します。
新担当者を招待し、確認する。 パスワードの受け渡しではなく、各サービスの権限付与を使います。
切り替え日時と操作担当を決める。 同じ設定を新旧担当者が同時に変更しないようにします。重複配信や予算の二重消化にも注意します。
配信先・予算・計測・支払いを確認する。 確認後に旧担当者の権限を見直し、直後の数値と院内予約を照合します。

引き継ぎを依頼する文面の例

今後の運用体制を検討するため、広告アカウント、計測、支払い、制作物について、現在の管理先と契約終了時に引き継げる範囲をご教示ください。新たな作業費が発生する項目は、内容・金額・所要期間もあわせてお知らせください。現時点で解約を確定するものではなく、院内で必要な情報を整理するための確認です。

変更を決めている場合は、最後の一文を実際の状況に合わせて変えてください。新代理店には「何を改善するか」だけでなく、「現在の資産をどう確認し、何を変えずに始めるか」も聞くと、移行の比較がしやすくなります。

よくある質問

広告代理店を変更すると、過去のデータはすべて消えますか？

必ず消えるわけではありません。Google広告では、既存アカウントに新しいMCCをリンクしてもアカウントの履歴は保持されます。ただし、新規アカウントへの移行や計測・キャンペーン設定の変更は別に確認が必要です。

代理店を変更するか、何か月待って判断すべきですか？

一律の待機期間では決めません。契約条件、予約・来院までの期間、必要なデータ量、改善案と確認日をそろえて判断します。誤配信や計測不備が疑われる場合は、期間を待つより先に確認します。

引き継ぎにはパスワードの共有が必要ですか？

パスワードの共有を前提にしません。各サービスの招待機能で必要な権限を付与し、計測と支払いの確認後に旧担当者の権限を見直します。契約上の成果物の利用範囲も別に確認します。

自院の広告運用を整理したい方へ

まず自己申告の8問で確認したい方は、広告運用診断をご利用ください。回答に基づく確認の優先事項を、登録なしで確認できます。実際の広告アカウントを自動監査するものではありません。

代理店変更も含めて相談したい方は、診断を経由せず30分の無料オンライン相談からご連絡いただけます。広告アカウント内の詳細な分析や、移行・運用の実作業は、必要に応じて範囲と費用を別途ご提案します。

支援内容は歯科医院向けサービス・美容クリニック向けサービス、予算の考え方はクリニックの広告費の決め方をご覧ください。

一次資料確認日：2026年10月25日。媒体の仕様や契約条件は変わるため、移行時に利用中の設定・契約を確認してください。