医療事務が一人辞めることになり、以前の原稿の時給と時間だけを直して掲載した。3か月経っても応募はゼロ。クリニックの採用でよく起きる形です。結論を先に書きます。応募が来ないときは、原稿を書き直す前に、どの段で止まっているかを特定してください。止まり方は3つしかなく、それぞれ直す場所が違います。場所を決めずに条件を動かすと、費用だけが上がって原因は残ります。
まず押さえるべき要点は3つです。
- 止まり方は3つに分かれる — 見られていない、読まれていない、選ばれていない
- 応募の前に医院名で検索される — 媒体の外にあるサイトや地図も見られている場所
- 時給を上げるのは3つめへの手 — 2つめで止まっているなら動かない
止まっている場所とは、応募までのどの段で落ちているか
止まっている場所とは、求職者が原稿に触れてから応募を押すまでの流れの中で、人数が大きく減る段のことです。段は3つです。1つめは表示の段で、そもそも画面に出ていないか、出ていても下のほうにあるか、探している人がいない媒体に出しています。2つめは閲覧の段で、表示はされたものの、最初の数行で閉じられています。3つめは決定の段で、最後まで読まれたうえで他の求人が選ばれています。募集を出しても応募が来ない医療機関の共通点を並べると、多くはこの3つのどこかに収まります。
3つの止まり方と、打ち手の対応
| 止まり方 | 先に見る数字 | 直す場所 |
|---|---|---|
| 見られていない | 表示回数 | 媒体の選定・掲載設定・検索結果の見え方 |
| 読まれていない | 閲覧数と閲覧率 | 職種名の書き方と冒頭の数行 |
| 選ばれていない | 応募数と応募率 | 仕事の中身・勤務条件・待遇の記載 |
判断の順は上から下です。表示回数が近隣の同職種と比べて明らかに小さいなら、原稿をいくら磨いても届きません。表示はあるのに閲覧が伸びないなら、求人原稿の冒頭とタイトルの直し方から手を付けます。閲覧はあるのに応募がないときだけ、中身と条件の話になります。
見られていない場合、媒体の外も点検する
ここで1点補足します。媒体で原稿を読んだ人は、続けて医院名を検索します。そこに出てくるもの、つまり自院のホームページ、地図の情報、クチコミも、求職者が目にする場所です。掲載順だけを触っても、検索したあとの段で落ちていれば応募は増えません。
チェックリストは4つです。医院名で検索したとき、自院のホームページが先頭に出るか。地図の診療時間と写真が古くないか。クチコミの返信が止まっていないか。採用情報のページが求人原稿と同じことを書いているか。4つとも今日、院長ご自身の端末で確かめられます。
読まれていない場合、最初の数行だけを直す
求職者は一画面に何件もの求人を並べ、上から流し読みします。職種名と最初の数行が近隣とそっくりなら、開く理由がありません。「アットホームな職場」「未経験の方も歓迎」「スタッフの仲が良い職場」。どれも事実でしょうが、隣の医院も明日から書けます。
直す手順は3つです。第一に、1日の流れの中でその人が担当する仕事を、時間帯とともに1文で書きます。第二に、いま何人体制で、誰が教えるのかを書きます。第三に、応募後の連絡がいつ、どの手段で来るかを書きます。求職者が知りたいのは医院の雰囲気ではなく、自分の1日がどうなるかです。やりがちな失敗は、院長の思いを冒頭に置くことです。思いは中盤に置き、頭は事実から始めてください。
選ばれていない場合、条件を相場と突き合わせる
中身と条件の話に入る前に、1つだけ確かめてください。近隣で同じ職種の募集を10件集め、時給と月給を一覧にします。自院がその最低ラインを下回っているなら、原稿ではなく条件が先です。ラインを下回った条件は、書き方では埋められません。
下回っていないのに応募がない場合は、条件ではなく中身の問題です。時給を50円上げても動かなかった、という相談はよくあります。理由は単純で、読んだ人が近隣の原稿との違いを見つけられなかった、というだけです。同じ言葉が並んでいれば、残る判断材料は時給と駅からの距離だけになります。なお、採用にかかる費用の考え方は一人を採るまでの単価から逆算する記事にまとめています。
欠員が出る前に一度書いておく
退職が決まってから書き出すと、手元に残る材料は条件だけになります。時間がないので、前回の数字を差し替えるしかなくなるからです。順番は逆です。3年後に医院が何をしているかを先に置き、そこから今いる役割を決め、役割が決まってはじめて、来てほしい人の像が書けます。欠員が出てから動き出すと、この順を踏む余裕がありません。次の募集用の原稿は、必要になる前に一度書いて保存しておいてください。
よくある質問
Q. 応募がゼロのとき最初に見る数字は何ですか
A. 応募数の前に、媒体の管理画面にある表示回数と、原稿が開かれた回数の2つを見てください。表示が少なければ媒体側の設定、表示はあるのに開かれていなければタイトルと冒頭、開かれているのに応募がなければ中身と条件、と当たりをつけられます。この2つを見ずに条件を動かすと、費用だけが増えて原因が残ります。
Q. 掲載順位を上げれば応募は増えますか
A. 増えるのは、止まっている場所が表示の段にある場合だけです。すでに表示も閲覧もされているなら、順位を上げても落ちる場所は変わりません。有料オプションの提案を受けたときは、直近1か月の表示回数と閲覧数を先に確認し、その数字が小さいときに限って検討するのが順序として無理がありません。
Q. ホームページや地図は採用に関係しますか
A. 関係します。媒体で原稿を読んだ人の多くは、応募ボタンを押す前に医院名で検索します。そこで出てくるホームページ、地図、クチコミも、求職者が見ている場所の一部です。媒体の掲載順だけを直しても、検索したあとの段で止まっていれば応募は動きません。検索結果の見え方も点検の対象に入れてください。
採用まわりのご相談を受ける中で、止まっている場所を取り違えたまま費用だけが増えている例を多く見ます。点検の順番を1枚にまとめた求人の見直し用の資料をご活用ください。自院の求人と検索結果をまとめて見てほしい場合は、無料の診断からお申し込みいただけます。