求人を出しても応募が来ない。原稿を読み返すと、嘘は一つも書いていない。「アットホーム」「未経験歓迎」「スタッフの仲が良い職場」――どれも本当のことです。結論から言えば、直す場所は条件ではなく宛先です。誰に向けた募集かが決まっていない原稿は、どの医院でも書けてしまい、どの医院のものか分からなくなります。宛先を一人に決めると、条件を一円も動かさずに文章が変わります。
まず押さえるべき要点は3つです。
- 宛先を一人に決める：経験の有無と働き方の希望まで絞ると、冒頭の三行が自動的に決まります。
- 1年後にできるようになることまで書く：今日の条件だけでなく、ここで1年働いた人が何を身につけたかを書きます。
- 材料は院外ではなく院内にある：今いる職員が持っている言葉を、原稿の前に集めます。
求人票の宛先とは、原稿を読む一人の像
求人票の宛先とは、この原稿を最後まで読んでほしい一人の像です。職種名ではありません。医療事務、と書いただけでは像になりません。ブランクのある経験者なのか、初めて医療の現場に入る人なのか、夕方まで働ける人なのか、16時に上がりたい人なのか。ここまで決めて初めて、冒頭に置く一行が書けます。
宛先が決まっていない原稿は、直す場所が条件しか残りません。時給を上げる、休みを増やす、という方向にしか動かせないからです。逆に宛先が決まれば、条件を変えずに書き直せる部分が一気に増えます。原稿に芯を通す考え方は求人原稿に理念を載せる方法で整理しています。
条件を変えずに書き直した例
以下は説明のために作った架空の文面で、医院名も内容も例として組み立てたものです。
書き換え前は、先ほどの三つの言葉が並ぶだけの原稿でした。書き換え後はこうなります。
平日の午前だけ働きたい方へ。当院は、腰や膝の痛みで通う高齢の方が、次の受診までに家で続ける運動を一つ決めて帰る整形外科です。午前は初診の書類と紹介状の受け取りが重なるため、記録を書き写す作業を落ち着いて進められる方に向いています。医療事務が初めてでも、入職3年目の職員が最初の2か月は横について説明します。
時給も勤務時間も変えていません。変えたのは、一行目で働き方の宛先を出したことと、午前に何が起きるかを具体的に書いたことです。読んだ人の手を止めるのは、たいてい後半のほうです。どんな書類を扱い、教えるのは誰なのか。求職者が見たいのは、その医院で過ごす一日の実際です。
4つの要素で組み立てる
原稿の材料は、次の4つに分けると抜けが見えます。
| 要素 | 書く中身 | 書けていない状態 |
|---|---|---|
| 誰に | 経験の有無と働き方の希望 | 未経験歓迎 |
| 何を | この医院の受付が何をする場所か | 受付・会計業務全般 |
| なぜここで | 他院ではなくここで働く理由 | アットホームな職場 |
| 1年後 | 1年で実際にできるようになったこと | 研修制度あり |
4つめは、書いている医院がまだ少ない項目です。予定している研修の話ではなく、すでに在籍している職員が、この1年で身につけたことを書きます。たとえばレセプトを一人で締められるようになった、次に受ける検査まで自分で案内できるようになった、といった具合です。院内で実際に起きたことなら、他院の原稿には現れません。
福利厚生も同じで、制度名だけを並べると条件表になります。制度は他院にも写せますが、なぜ置いたかは写せません。子どもの急な発熱で休んだ分を後から埋め合わせできる形にした、その理由を一文添えるだけで、その段落は自院だけのものになります。
材料の集め方と、出す前の点検
原稿を書く前に、5分だけ使ってください。直近1年に入職した方へ、二問だけ聞きます。
- いくつかの求人を見たなかで、なぜここに応募したのか
- 応募前に不安だった点は、働き始めてから解消されたか
戻ってくる答えは、院長が原稿に書いていた内容とだいたいずれます。電話したときの受付の話し方で決めた、見学で職員同士のやりとりを見て決めた。こうした言葉は想像からは出てきません。そして、そのずれが次の原稿の材料になります。
出す前の点検は5項目です。最初の三行で誰に向けた募集か分かるか。働く理由が他院にも当てはまる言葉になっていないか。明示すべき事項が入っているか。院内で撮った写真と、働いている方本人の言葉が載っているか。そして、いまいる職員が読んで「うちのことだ」と言うか。最後の一つが通らないなら、書かれているのは院長の願望のほうです。職種ごとの採りにくさの背景は医療事務の採用が難しい理由にまとめています。
応募が来たあとの3日と、次に見る数字
原稿は応募が来た時点で終わりません。求職者から見れば、応募後の医院の動きも同じ求人の一部です。返信が3日後になると、その間に他院で面接の日程が決まっていることがあります。決めておくのは二つ、誰が返すのかと、返すまでの目安時間です。文面は、応募のお礼、面接の候補日、持ち物の三行で足ります。
そして応募数で止めないことです。応募数・面接数・入職数を同じ表に並べ、3回分たまると、どこで人数が落ちているかが見えます。応募が来ているのに面接の辞退が続くようなら、原稿と実際の職場のあいだにずれがあります。そのずれは入職後の早期離職として返ってきます。ずれの防ぎ方は採用のミスマッチを防ぐ方法で扱っています。なお当社には医療機関の採用支援の実績はまだなく、採用まわりのご相談を受けている立場として書いています。
よくある質問
Q. 求人票で宛先を絞ると応募が減りませんか。 A. 母数が減る可能性はありますが、面接に進む割合や入職後の定着まで含めて見ると、絞ったほうが割に合う場面が多い傾向があります。宛先が広い原稿はどの医院にも当てはまる文章になり、読んだ人の記憶に残りにくくなります。減るのが困る場合は、応募数だけでなく面接数と入職数を並べて、どこで人が減っているかを先に確かめてください。
Q. 時給以外に何を書けば読まれますか。 A. その医院で働く一日の中身です。時間帯ごとにどんな電話が来るのか、何を書き写す作業があるのか、最初の数か月は誰が教えるのか。求職者は条件表を見比べたあと、自分がそこで何をするのかを想像できた原稿を残します。加えて、1年働いた人が実際にできるようになったことを書くと、他院の原稿には出てこない部分になります。
Q. 求人原稿はいつ書き始めるのがよいですか。 A. 募集を出すと決めてからではなく、院内の材料を集められるうちに着手するほうが進みます。直近1年に入職した方へ二問聞くだけでも、原稿の核になる言葉が出てきます。掲載後は2〜3か月同じ形で様子を見ますが、表示数も開封数も動かない場合は入口の問題なので、1か月で止めて書き直す判断に切り替えてください。
求人原稿と採用ページ、見学の受け入れまでを一度に見直したい場合は、宛先と記載事項を順に確認できる求人原稿チェックシートのダウンロードをご用意しています。いま出している原稿が近隣の医院と見分けのつく内容になっているか外から確かめたいときは、無料の採用訴求診断から現状の文面を点検することもできます。